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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay France TV : message erreur H03

salade007bis
contributeur occasionnel
909  

Re: Re : message erreur H03-4300

Bonjour 

Je suis dans la même problématique avec le replay VERA. 

J ai procédé à la réinitialisation du décodeur? Rien n y fait.

Merci pour votre aide

MagaliL_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
867  

Re: Re : message erreur H03-4300

Bonjour @salade007bis,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Magali

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MagaliL_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
716  

Re: PRobleme replay avec les publicités

Bonjour @zaza696


Je vous remercie pour votre message.😊


De notre côté les incidents France TV sont clos, nos équipes ont réalisé le correctif nécessaire.🤝


Merci pour votre proposition concernant la diffusion du Replay.


Cependant, nous ne sommes pas en mesure d'intervenir sur les choix faits par le diffuseur.


✔️ Pouvez-vous me préciser quel type de bugs rencontrez-vous aujourd'hui sur le replay France TV ?


Au plaisir d'échanger avec vous.


 Magali

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Lou_T
Webconseiller
Webconseiller
655  

Re: PRobleme replay avec les publicités

Bonjour @zaza696,

📩En attente de lire votre réponse à la question de ma collègue Magali.

On est là. 🙂

Lou 🌺

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jpR1742
contributeur occasionnel
642  

Re: PRobleme replay avec les publicités

Bonjour, je confirme depuis mon dernier message du 19/11 plus de blocage intempestif en replay.

Juste une question concernant la communication, pourquoi ne pas nous faire un résumé de ce qui s'est passé : début des problèmes, suite à quels changements, domaine et qq détails sur la solution(Orange, France TV)  ... ?

L'idéal aurait évidemment été une communication dès le début des problèmes ...

Merci

zaza696
contributeur confirmé
contributeur confirmé
629  

Re: PRobleme replay avec les publicités

Bonjour,

 

effectivement, depuis quelques jours  il ne semble plus y avoir de blocages.... après nombre de mois de silence....

Je maintiens néanmoins que je trouve incongru de nous mettre de la pub pendant le film alors qu'il n'y en a pas "en direct".

 

Et cette plateforme de replay de France TV est vraiment malcommode. Elle met du temps à s'afficher et nécessite nombre d'appuis sur le bouton "retour" pour en sortir.

 

Cordialement,

 

 

 

 

 

zoe64
Webconseiller
Webconseiller
582  

Re: PRobleme replay avec les publicités

Bonjour @jpR1742,

Merci pour votre retour, je suis ravie que tout soit revenu à la normale.

J'ai bien noté vos suggestions d'améliorations

Nous restons disponibles si besoin. 

Belle fin de journée. 

Zoé

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FranckV_
Webconseiller
Webconseiller
553  

Re: PRobleme replay avec les publicités

Bonjour @zaza696,

Je vous remercie pour votre retour, je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

Concernant la publicité, je comprends votre mécontentement, mais malheureusement, comme indiqué par ma collègue Magali, Orange n'est pas en mesure d'intervenir sur la volonté du diffuseur de mettre de la publicité ou non dans ses contenus.

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

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Mumu1376
contributeur occasionnel
527  

Re: PRobleme replay avec les publicités

Je confirme tout ce qui a été dit. Tout est rentré dans l'ordre. Merci à vos équipes.

Marie-02
contributeur
327  

Re: Replay France television

Pas possible de lire en replay sur France 2 depuis quelques temps. Pourquoi ?

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