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Bonjour depuis plusieurs jours dès que je fais une avance ou retour rapide sur France 2 dès que je passe en lecture l’image se bloque impossible de repasser en lecture... j’ai vu qu’il y avait déjà eu ces soucis en 2018 sur TF1... pourrez-vous le dire comment résoudre ce problème ? C’est pénible d’être obligée de tout regarder de nouveau lorsque l’on arrête la lecture. Merci

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Bonjour,

Reboote Livebox et décodeur.

Si pas mieux, appelle le 3900.

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Pareil et depuis 15 jours! J'ai rebooté et rien...

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Bonjour j’ai rebooter X fois et toujours pareil, le neuf est sur France 2 pour le moment 

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Bonjour @KarolVK 

Avez-vous réinitialisé votre décodeur ? Quel modèle ,possédez-vous ?

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @KarolVK 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Bonjour oui j’ai tout fait, rebooter box tv et internet X fois et toujours pareil. J’ai la Livebox 5 et le décodeur TV de la Livebox 4.

dois je changer mon décodeur et prendre le HD merci 

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bonjour @KarolVK 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_M  qu'il voit ton message

bonne journée

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Bonjour @KarolVK 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour  @KarolVK 

Avez-vous réinitialiser votre décodeur ? 

Jean-Christophe