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Bonjour @Cooline,

Avec les mesures gouvernementales en cours, je vous invite à vérifier que votre boutique Orange est ouverte et, si oui, de prendre rendez-vous au préalable.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse complète)?
Je vois que ma collègue vous les a demandées mais, sauf erreur de ma part, je ne les retrouve pas. Cela me permettrait de voir si un échange par correspondance est possible et ainsi vous éviter de vous rendre en boutique.

Bonne soirée.
Pédro

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Bonjour

Il y a deux magasin Orange à côté de chez moi,.

Je téléphonerais Au magasin le plus proche, apparemment ouvert. Mais, pour l'instant, le Covid flambe dans la région et je viens d'être vacciné, donc j'attends 3 semaines avant de bouger de chez moi.

Pour un échange de décodeur, je pense qu'il faut se déplacer pour rendre l'ancien décodeur.

Merci pour la proposition, pour l'instant non utile. Je ne suis pas impatient à ce point d'autant que je peux caster Prime vidéo. Mais c'est plus pratique de l'avoir directement sur la Télé.

Bonne journée

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Nouveau décodeur reçu en boutique relais pour "gagner du temps". Installation simple, et oh miracle tout fonctionne correctement. Bon courage à ceux qui ont des soucis. J'ai eu la chance de tomber au téléphone sur une technicienne compétente et agréable.

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bonjour @Cooline 

pour un échange tu peux demander à le faire dans un point relais près de ton domicile

bonne journée

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bonjour @ELISIM247 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonour @melet39

C'est bien ce que je compte faire.

Bonne journée

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re @Cooline 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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OK

je vous tiendrais au courant.

bonne soirée

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Bonjour

Je viens d'installer mon nouveau décodeur UHD 4K et j'en ai profité pour changer ma box par une livebox UP. avec Enregistreur TV Multi-écrans et maison connectée. 
De plus, je peux voir Prime Vidéo sur ma télé Samsung.
Tout est bien qui finit bien et mon abonnement est à peu près le même que l'ancien. 

Bon dimanche

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bonjour @Cooline 

merci du retour positif

bonne fin de dimanche