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[#1]

Bonjour, depuis que j'ai le decodeur TV UHD je n'arrive plus à accéder aux replay. Sur la box je n'ai que les chaines principales (aucune TNT) et sur l'application j'ai le petit icone panier et quand je choisi une emission il me dit : 's'abonner" hors je suis bien connectée .... que dois-je faire ?

Merci

[#2]

Bonjour @mariie33 

réinitialise et arrivé à la recherche des chaines tnt tu clic sur passer cette étape et tu valide

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Super 👍 merci beaucoup 

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Bonjour @mariie33 

merci du retour

Bonne journée

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Bonjour @mariie33 

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec votre Replay ?

Bonne journée.

Frédéric

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Bonjour 

pour le décodeur la solution a fonctionné mais pas pour l’application sur téléphone et ipad. 
ci dessous photo de mon écran 

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Bonjour @mariie33 

et par ce lien ?

https://replay.orange.fr/

cdt

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @mariie33 🙂,

Avez-vous accès au Replay de la TV d'Orange via le lien communiqué par melet39 ?

Sinon, afin d'accéder à votre dossier et procéder à des vérifications, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que l'identifiant (@orange.fr) utilisé pour vous connecter à l'application TV d'Orange, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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Bonjour Melet39

Votre lien fonctionne mais c'est sur l'application que je ne les ai pas

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Bonjour @mariie33 

merci du retour,as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt