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Bonjour.

Les replays OCS par la chaine 54 utilisent désormais directement la qualité SD, au lieu de demander au lancement de l'épisode quelle est la qualité souhaitée (HD ou SD), comme c'était encore le cas il y a quelques semaines. J'ai cherché dans l'interface s'il n'y avait pas une option qui permettrait de choisir la qualité vidéo, mais je n'ai rien trouvé. J'ai également réinitialisé complètement ma box, sans plus de succès.

Je suis à cours d'idées. Toute suggestion sera la bienvenue !

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Bonjour @Gwen2287 

OCS conseille de voir avec le FAI :

https://aide.ocs.fr/hc/fr/articles/205374391-Est-ce-que-la-Haute-D%C3%A9finition-HD-est-disponible-s...

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Bonjour  @Gwen2287 

Le replay en HD du canal 54 (OCS) n'est plus proposé avec les décodeurs blancs (UHD90).

Afin de vérifier votre matériel et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Gwen2287 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Gwen2287 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Vous êtes en effet équipée d'un décodeur UHD90 (blanc) et le replay en HD n'est plus proposé sur ces décodeurs.
Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je vous ai envoyé à propos de ma proposition d'échange vers le modèle le plus récent (TV UHD).

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @Gwen2287 

Je vous confirme avoir programmer la livraison d'un décodeur TV UHD pour procéder à l'échange de votre ancien décodeur blanc dans le point relais choisi.
Un SMS vous sera envoyé pour vous indiquer sa disponibilité.

Veillez à vous y présenter avec une pièce d'identité, le décodeur et ses câble, sa télécommande, et si vous le possédez encore, son conditionnement.

Une fois l'échange fait, n'hésitez pas à nous faire un retour.
Bon week-end.
Nicolas

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Bonjour.

Et merci pour le nouveau décodeur TV !

J'ai une dernière question : vous avez dit que je dois rendre "le décodeur et ses câble, sa télécommande", dans son conditionnement si possible. Vous n'avez pas mentionné la Livebox elle-même, j'en déduis que je peux garder ma Livebox actuelle, je n'ai pas à l'échanger en même temps que le décodeur TV ?

Bonne journée.

Gwendoline

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bonjour @Gwen2287 

en attente du retour du webconseiller,quelle livebox possèdes tu ?

cdt

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Bonjour @Gwen2287 

Il n'est pas nécessaire de changer votre Livebox, seul le décodeur l'est.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @Gwen2287 

Je constate que votre nouveau décodeur est branché. Me confirmez-vous le bon fonctionnement ? Si tel est le cas je vous invite à prendre connaissance du message privé que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Nicolas