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Bonjour, je suis orange tv par la fibre et je regarde ocs en vostfr, malheureusement, les sous titres sont toujours sur le coté gauche de l'écran, et parfois trop sérrés sur deux lignes ! j'ai vérifié sur les forums et pas trouvé de réponses à ma questions, je veux bien de l'aide ! merci 

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bonjour @JDenis35

quel décodeur possède tu ?

cdt

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le dernier modèle, le 4 

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re @JDenis35

éssaie après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour JDenis35,

j'ai le même problème que vous, je viens d'acheter une saison entière d'une série sur la VOD d'Orange, et tous les sous-titres sont sur la gauche de l'écran, tout écrasés...

Avez-vous trouvé une solution?

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bonjour @Jugo1 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonjour melet39,

c'est le décodeur tv uhd reçu il y a un mois.

Et j'ai déjà bien sûr essayé la réinitialisation et tout...

Quand je pense que j'ai commandé ce décodeur car je n'en pouvais plus des bugs du décodeur canal plus... 

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bonjour @Jugo1 

dans ce cas voir avec le service client pour éventuellement une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @Jugo1 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonjour @Jugo1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt