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Son décalé sur replay tablette et mobile
Qd je regarde le replay avec l appli TV orange sur mobile et tablette le son est décalé car ts les génériques passent en son et pas en image ce qui provoque un gros décalage entre son et image produit la suite. Ce défaut depuis une semaine environ. Mobile Android 7 et tablette Android 6
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Re: Son décalé sur replay tablette et mobile
J ai le même pbme depuis qq jours et je n ai pas réussi à le résoudre
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Re: Son décalé sur replay tablette et mobile
Idem pas de soucis sur le live. Mais les replays ont un énorme décalage. Ça marchait très bien y'a quelques temps.
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Re: Son décalé sur replay tablette et mobile
Idem pour moi depuis 1 semaine. Lorsque je veux avancer ds le replay, l'image reste figée alors que le son tourne toujours même lorsque je quitte l'appli. Je suis obligée de redémarrer ma tablette. J'ai désinstallé et réinstallé l appli, tjs le même problème.
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Re: Son décalé sur replay tablette et mobile
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Re: Son décalé sur replay tablette et mobile
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement.
Nous vous assurons que nos équipes techniques travaillent actuellement au rétablissement du service dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Le support mail Vidéo à la demande
Il ne nous reste plus qu a attendre ...
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Re: Son décalé sur replay tablette et mobile
Idem sur une tablette Asus.la vidéo en replay passe à 00:31mn mais pas le son donc gros décalage!!
Et même réponse d'Orange cela fait environ 10 jours
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Re: Son décalé sur replay tablette et mobile
Ce problème n est toujours pas résolu
' moi qui regarde tout en Replay ça fait plus de 15 jours que je ne regarde plus rien. Ça commence à faire long.
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Re: Son décalé sur replay tablette et mobile
Du coup en attendant je passe par le site internet de orange . En allant à partir de là sur le replay , il fonctionne !!!!
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Re: Son décalé sur replay tablette et mobile
Bonjour @Pinapascale ,
Pouvez vous, s'il vous plait, désinstaller l'application TV d'Orange et la réinstaller afin de voir si vous rencontrez les mêmes dysfonctionnements ?
Si ce décalage image/son est toujours présent après avoir réinstallé l'application, pouvez nous dire sur quel type de tablette, IOS ou Android ?
Quelle est la version logicielle de la tablette ?
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée.
Julien