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J ai souscrit à bouquet divertissement car celui était en promo à 14,99€ pdt 3 mois. Or, sur ma facture, l'option est facturé dans la partie Livebox au prix fort (29,99€), puis sur une ligne en dessous à 14,99€. Ce qui me fait payer 2 fois ce bouquet pour un mois: une fois au prix plein et une fois au prix promo?!?!?!?

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@Auje 

vérifie si les 14,99 ne sont pas de déduction

cdt

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Bonjour @Auje ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à cette tarification, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

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re @Auje 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt