TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Suite à un déménagement j'ai perdu tous mes films VOD achetés au fil des années.

melet39
#TopMembre
389  

Re: Suite à un déménagement j'ai perdu tous mes films VOD achetés au fil des années.

re @JeanPierreZ 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
#TopMembre
371  

Re: Suite à un déménagement j'ai perdu tous mes films VOD achetés au fil des années.

re @melet39 

 

et pour cause....

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Kaleigh
super fan
791  

Re: Suite à un déménagement j'ai perdu tous mes films VOD achetés au fil des années.

Bonsoir @JeanPierreZ 

 

Je suppose que lors de votre changement de FTTH à VDSL (ou inversement) vous avez changé de numéro de client internet (numéro qui a 9 chiffres et commençant par 7).

Vous verrez ces numéros sur vos factures.

Il faudrait que vous les donniez au service SAV qui peut via le niveau 2 TV rapatrier les VOD d'un compte à l'autre

Voir la solution dans l'envoi d'origine

JeanPierreZ
contributeur
312  

Re: Suite à un déménagement j'ai perdu tous mes films VOD achetés au fil des années.

Bonjour,

mon numéro de compte n'a pas changé... C'est là tout mon problème.

JulienB_
Webconseiller
277  

Re: Suite à un déménagement j'ai perdu tous mes films VOD achetés au fil des années.

Bonjour @JeanPierreZ,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien

signature.jpg


Kaleigh
super fan
255  

Re: Suite à un déménagement j'ai perdu tous mes films VOD achetés au fil des années.

Bonjour @JulienB_ 

 

C'est résolu pour @JeanPierreZ 

Grâce au N2 TV il a récupéré l'accès à ses films achetés

cbientoi1
contributeur
197  

Re: Suite à un déménagement j'ai perdu tous mes films VOD achetés au fil des années.

bonjour

et bien moi nada, le N2TV que j'ai eu n'a rien voulu savoir

il ne comprenait pas et disait que c'était normal puisque je n'avais plus la fibre ....

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