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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Téléchargement copie numérique suite achat VOD

maldon
contributeur
3 311  

Re: Téléchargement copie numérique suite achat VOD

Bonjour

 

même problème de téléchargement des anciennes video achetées fin 2016

 

je viens de passer à la fibre

 

pouvez-vous me redonner les droits pour les téléchargements des videos achetées

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merci

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
3 286  

Re: Téléchargement copie numérique suite achat VOD

Bonjour @maldon 


Pour accéder à votre dossier, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile.


Nat

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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nico_nico
contributeur occasionnel
3 282  

Re: Téléchargement copie numérique suite achat VOD

Bonsoir Corinne_P,

J’ai désinstallé et réinstaller le lecteur vos d’orange mais le film n’est toujours pas disponible dans le lecteur alors qu’il l’est sur le site d’Orange.
Pour info, j’utilise la version sur Mac.

Bonne soirée.
nico_nico
contributeur occasionnel
3 127  

Re: Téléchargement copie numérique suite achat VOD

@Corinne_P

Auriez-vous une autre idée de comment résoudre le problème?

Merci et Bonnes Fêtes!
Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
3 108  

Re: Téléchargement copie numérique suite achat VOD

Bonjour @nico_nico


Avez-vous utilisé la copie numérique ?

Merci d'effectuer cette manipulation et de nous faire un retour.

Sarah.

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Amaury33
contributeur
3 061  

Re: Téléchargement copie numérique suite achat VOD

Bonjour,

 

J'ai acheté 2 films via la VOD (Stars Wars 2 et Star Wars 3) et je n'ai jamais reçu les liens de téléchargement par mail (impossible de les trouver dans mon espace client à "mes vidéos" non plus). Pouvez-vous m'aider svp.

 

Merci d'avance

 

 

Cédric_69
contributeur
2 825  

Re: Téléchargement copie numérique suite achat VOD

Bonjour,

 

 

Visiblement, beaucoup de monde à ce soucis !

Mais aucune réponse d'Orange, est-ce que certains ont réussi à télécharger leurs films ?

nico_nico
contributeur occasionnel
2 802  

Re: Téléchargement copie numérique suite achat VOD

Bonjour à tous,

Effectivement, toujours pas de réponse d’Orange qui résolve le problème...
Le film apparaît bien sur le site dans mon espace client mais pas dans l’application du lecteur VOD
Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
2 785  

Re: Téléchargement copie numérique suite achat VOD

Bonjour @nico_nico ,


Pouvez-vous me confirmer que, dans le lecteur VOD, après vous être identifié, vous ne voyez le film Vaïana ni dans 'Mes Vidéos' ni dans 'Mes Téléchargements' ?

L'autre film que vous avez acheté est-il également absent de ces 2 listes ?


Quelle version de Mac utilisez-vous ? 


Je reste à votre disposition.

Jérôme


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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missmel
contributeur
2 745  

Re: Téléchargement copie numérique suite achat VOD

Bonjour

J'ai un problème avec la copie numérique.

J'ai télécharger les copies elles sont sur mon ordi mais elles ne sont pas lisible cela mets échec à chaque fois erreur ....

Que faire ?

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