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[#1]

Bonjour

même problème de téléchargement des anciennes video achetées fin 2016

je viens de passer à la fibre

pouvez-vous me redonner les droits pour les téléchargements des videos achetées

- LE MONDE DE DORY

- LA REINE DES NEIGES

- LE PETIT PRINCE

- LE PRENOM

- LE DINER DE CONS

- QU'EST CE QU'ON A FAIT AU BON DIEU

- DEMAIN

- COMME UN AVION

merci

[#2]

Bonjour @maldon 

Pour accéder à votre dossier, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile.

Nat

[#3]

Bonsoir Corinne_P,

J’ai désinstallé et réinstaller le lecteur vos d’orange mais le film n’est toujours pas disponible dans le lecteur alors qu’il l’est sur le site d’Orange.
Pour info, j’utilise la version sur Mac.

Bonne soirée.

[#4]

@Corinne_P

Auriez-vous une autre idée de comment résoudre le problème?

Merci et Bonnes Fêtes!

[#5]

Bonjour @nico_nico

Avez-vous utilisé la copie numérique ?

Merci d'effectuer cette manipulation et de nous faire un retour.

Sarah.

[#6]

Bonjour,

J'ai acheté 2 films via la VOD (Stars Wars 2 et Star Wars 3) et je n'ai jamais reçu les liens de téléchargement par mail (impossible de les trouver dans mon espace client à "mes vidéos" non plus). Pouvez-vous m'aider svp.

Merci d'avance

[#7]

Bonjour,

Visiblement, beaucoup de monde à ce soucis !

Mais aucune réponse d'Orange, est-ce que certains ont réussi à télécharger leurs films ?

[#8]

Bonjour à tous,

Effectivement, toujours pas de réponse d’Orange qui résolve le problème...
Le film apparaît bien sur le site dans mon espace client mais pas dans l’application du lecteur VOD

[#9]

Bonjour @nico_nico ,

Pouvez-vous me confirmer que, dans le lecteur VOD, après vous être identifié, vous ne voyez le film Vaïana ni dans 'Mes Vidéos' ni dans 'Mes Téléchargements' ?

L'autre film que vous avez acheté est-il également absent de ces 2 listes ?

Quelle version de Mac utilisez-vous ? 

Je reste à votre disposition.

Jérôme

[#10]

Bonjour

J'ai un problème avec la copie numérique.

J'ai télécharger les copies elles sont sur mon ordi mais elles ne sont pas lisible cela mets échec à chaque fois erreur ....

Que faire ?