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[#1]

TV Orange ne fonctionne plus. Merci de régler ce problème. Merci

[#2]

Bonjour aussi,

Redémarre la box et le décodeur.

Si pas mieux, appelle le 3900 et sois plus poli et moins péremptoire que sur ce forum.

[#3]

pas bonjour non plus @07abc3

salut @Ancien Membre

quelle TV? web TV? TV via le décodeur?

as tu vérifié si un incident local était déclaré :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

si aucun incident déclaré et qu'il s"agit de la TV par décodeur, un minimum maximum d'informations s'impose

Fibre ou ADSL/VDSL?

Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

[#4]

Hello @fredolerouge @07abc3

@fredolerougeCela, c'est un questionnaire en bonne et due forme ou je n'y connais rien. MDR

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salut @Ancien Membre

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@Ancien Membre a écrit :

Hello @fredolerouge @07abc3

@fredolerougeCela, c'est un questionnaire en bonne et due forme ou je n'y connais rien. MDR

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alors on va dire que tu t'y connais :robotwink:

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@fredolerougea écrit :

salut @Ancien Membre

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alors on va dire que tu t'y connais :robotwink:

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Hello,

Certes, mais pas autant que toi pour ce qui est des produits Orange.

Tu es un maître du genre.:robotvery-happy:

[#7]

re @Ancien Membre

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@Ancien Membre

[...]

Tu es un maître du genre.:robotvery-happy:

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quand même, à ce tarif, je crais que ma modestie doive en souffrir :robotlol:

[#8]

Re  @fredolerouge

Fais-toi offrir des chaussettes très extensibles si les mollets gonflent trop. ::robotwink:

[#9]

Mes chaînes TV Orange ne fonctionnait pas. Nous payons à quoi delà ça sert ?

[#10]

@07abc3

il faudrait t'expliquer,sur quoi,décodeur ?,réception ? etc....depuis quand