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Bonjour,
Je viens de résilier mon abonnement Orange Fibre, et il se trouve que j'ai acheté plusieurs films en VOD. Pour le moment, la seule possibilité pour télécharger les films achetés est de passer par le lecteur "mon lecteur VOD" d'Orange. Or, pour utiliser ce logiciel, il faut se connecter avec ses identifiants Orange.

Ma question est la suivante : Une fois mon abonnement résilié, comment je vais faire pour accéder à ces contenus que j'ai pourtant achetés. Je trouverais scandaleux qu'on me dise par exemple qu'ils ne seront plus accessibles, car ça ne serait pas un achat mais un achat conditionné par le fait de rester client chez Orange, alors qu'on paie ces contenus le même prix que si on les avait acheté en DVD.

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Bonjour,

mon fils rencontre le mème problème, il ne peut plus bénéficier de ces achats de vod, inamissible cela ressemble à de l'escroquerie

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Bonjour,

Moi aussi je rencontre un problème mais qui me semble encore plus inadmissible : je suis chez orange depuis quelques années maintenant, je viens de migrer mon offre ADSL vers une offre fibre, toujours chez Orange, et je viens d'apprendre que les films achetés sur la VOD d'Orange sont "perdus" quand on change d'offre. A quoi sert d'ACHETER un film, c'est à dire d'en prendre la propriété, de payer les droit pour en disposer comme on veut, si on nous les reprend quand on change d'offre??? Je ne suis pas juge, mais je pense que le terme de VOL est approprié, dans ce cas. 

Je suis scandalisé!!!

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Bonjour, 

Je loue pas de film donc je sais pas en détails, mais vous ne pouvez pas les télécharger sur un autre support pour éviter des soucis ? Avez vous fait une réclamation auprès d orange vous devais avoir un formulaire pour dans votre espace client il me semble, en détaillant le problème je sais pas s il vous apporteront gain de cause mais sa coûte rien d essayer.

En espérant que sa vous aide, j apprécierait pas non plus en tous cas pour éviter tous soucis vos post démontre qu il vaut mieux se déplacer acheter à la Fnac en dur le film physique. 

Attendez d autres intervenants et éventuellement un webconseiller qui auront peu être une solution à votre problème. 

Bonne journée.

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Bonjour @MacLebrun,

Vous pouvez récupérer une copie numérique de la vidéo sur l'ordinateur de votre choix pour la conserver définitivement.

Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Bruno.

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Alors, ili faut savoir que quand vous changez d'offre, donc de matériel, tous les films achetés en VOD sont perdus définitivement, sauf si, avant de changer d'offre, vous les téléchargez sur un PC avec le visionneur de video Orange. Je trouve ça quand même dommage. 

Par contre, en appelant Orange, une Dame m'a gentiment appris que les vidéos étaient perdues, mais elle n'a pas hésité une seule seconde à me demander le prix des films, quelle m'a remboursés en avoir sur ma prochaine facture.

C'est pro!!

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Bonjour, et comment faites vous quand votre application lecteur vod orange ne fonctionne pas ? Que votre service commercial Orange ne sait même pas que l’on peut « normalement «  télécharger une version numérique ...? Et que du coup on vous raccroche au nez 😤Une chose est sure plus jamais je n’achèterais de film en vod dorénavant puisque on ne peut pas le garder si on part de chez Orange !

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Bonjour, 

idem pour moi. Je viens de résilier mon abonnement internet orange et 2 semaines plus tard, impossible d'accéder aux films achetés.

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Appelles le service client. Moi, ils avaient fait le geste de me faire un avoir pour pouvoir racheter les films...

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Bonjour,

Je suis intéressée pour connaître la procédure de récupération des films achetés sur l'ordinateur de mon choix, mais le lien que vous aviez fourni l'année dernière en réponse à la question initiale renvoie vers une page non disponible.

Pouvez-vous me communiquer le nouveau lien vers cette procédure?

Merci d'avance et bonne journée,

Pauline