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Bonjour ,

j'ai voulu me connecter sur mon compte prépayé pour vérifier le montant de ma cagnote .Grosse surprise mon solde est de 0 € il devrait être de 11.60 € ! Avec un message : erreur (code 7044) .

Je me suis connecté ensuite avec mon décodeur sur mon compte prépayé et là les 11.60 € apparaissent .

Pouvez-vous résoudre ce problème ?

Merci pour votre aide

Cordialement

[#2]

Salut @kilgarvan

Voir par "eChat "le mieux depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#3]

Bonjour, @+

[#4]

J'ai suivi vos instructions à la lettre ,le problème persiste .

[#5]

Bonjour ,

à ce jour je n'ai pas eu de réponse de Orange . Merci quand même pour votre aide .Cordialement