- Communauté Orange
- ➔
- TV d'Orange
- ➔
- Replay (TV à la demande), OCS et VOD
- ➔
- Re: VOD achetées disparues avec nouveau décodeur f...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéVOD achetées disparues avec nouveau décodeur fibre
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: VOD achetées disparues avec nouveau décodeur fibre
bonjour,
aujourd'hui deuxième chat avec une conseillère du service technique, après réinitialisation de la livebox avec saisie id+pw de connexion et arrêt/marche du décodeur fibre......eh ben c'est toujours pareil, je n'ai toujours pas retrouvé mes achats VOD.
Merci Orange....
Merci quand même aux intervenants du forum.
Question non résolue donc.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: VOD achetées disparues avec nouveau décodeur fibre
bonjour @Loo02
merci de ton retour,malheureusement négatif on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller
bonne soirée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour @Loo02
Concernant vos difficultés de VOD, pouvez-vous me communiquer quelques titres que vous avez achetés ?
Par ailleurs je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que votre ancien numéro de compte client.
Bonne journée
Zoé
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: VOD achetées disparues avec nouveau décodeur fibre
bonjour @Loo02
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : vod perdues
Bonjour @Loo02
J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Votre dossier est bien pris en charge par nos équipes qui ne tarderont pas à vous recontacter.
Je vous souhaite une bonne fin de journée
Zoé
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: VOD achetées disparues avec nouveau décodeur fibre
bonjour,
alleluia ! Merci Zoe64 car je viens de retrouver mes VOD, mais ça n'a pas été facile.
Merci aussi à tous les intervenants.
Cordialement.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: VOD achetées disparues avec nouveau décodeur fibre
bonsoir @Loo02
merci de ton retour
bonne soirée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: VOD achetées disparues avec nouveau décodeur fibre
Bonjour @Loo02
Merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous avez retrouvé vos VOD.
Bonne journée.
Fredo
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: VOD achetées disparues avec nouveau décodeur fibre
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: VOD achetées disparues avec nouveau décodeur fibre
bonjour fredo40,
effectivement avant mon passage à la fibre j'avais 6 VOD achetées et après plus rien. J'ai rebranché mon ancien décodeur sur ma box play (qui n'a pas été changée) et je les avais dessus.
Je te conseille de contacter un webconseiller, zoe64 a été très efficace, car par le chat ça n'a pas fonctionné avec 2 conseillers du techniques.
Bon courage pour la suite.
Cdt Loo02