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Bonjour, mes VOD achetées ont toutes disparues. Conséquence de mon déménagement et du passage à un nouvel abonnement ? C’est une mauvaise surprise. Merci de résoudre ce problème technique. Cdlt

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Bonjour,

As-tu changé de forfait ?

Appelle le 3900.

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Bonjour @SamyScoubidou 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que la liste des VOD.
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @SamyScoubidou 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @SamyScoubidou 

Je ne retrouve pas votre dossier contenant les films.

Avez-vous le numéro de compte internet ?

Jean-Christophe

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Bonsoir,

Je vous ai envoyé ces informations par mp samedi 26/09/2020 à 9h29.

Cdlt.

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Bonsoir @SamyScoubidou 

Pouvez-vous me communiquer, en message privé, votre ancien numéro de client ? Pour info, il est présent sur vos factures.

Bonne soirée,

Nicolas