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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

VOD avec image et son interrompus en milieu de film

Eurisko69440
contributeur
627  

VOD avec image et son interrompus en milieu de film

Bonjour,

J'ai loué un film "Selfie" en VOD dimanche 19 avril 2020, le chargement s'est bien passé et ai commencé à visualiser le film 1h30 plus tard. Pendant 1h tout s'est bien passé, puis le film a commencé a s'interrompre avec absence de son et un image très dégradée comme le montre l'image ci-dessous de ma TV :

20200420_201311[1].jpg

nous avons du arreter le visionnage de la vidéo.

Un nouvel essai lundi a été fait avec le meme résultat.

il nous est donc impossible de voir ce film dans son integralité.

Je loue quelques fois des films via la VOD d'orange, je n'ai jamais eu ce pb.

Est-il possible de se faire rembourser la location , je ne compte pas sur une résolution rapide de ce pb, je n'envisage pas de récidiver ue location via orange pour l'instant au vu de l'offre très restreinte observé depuis peu.

 

Cordialement.


Solutions approuvées
melet39
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621  

Re: VOD avec image et son interrompus en milieu de film

bonjour @Eurisko69440 

 

fais une réclamation en précisant le titre,le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
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622  

Re: VOD avec image et son interrompus en milieu de film

bonjour @Eurisko69440 

 

fais une réclamation en précisant le titre,le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Eurisko69440
contributeur
596  

Re: VOD avec image et son interrompus en milieu de film

bonjour melet39,

Merci pour le conseil, je ne savais pas trop comment faire la démarche.

Réclamation envoyée du coup !

Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
592  

Re: VOD avec image et son interrompus en milieu de film

re @Eurisko69440 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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