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Bonjour ,

J'ai perdu mes séries et film achetés sur la TV Orange suite au passage de la fibre.

j'ai contacté le 3900 et une personne devait me rappeler sur un créneau horaire mais j'ai attendu pour rien.

J'ai constaté que certains ont réussi à récupérer leurs VOD grâce aux web conseillers présent sur le forum.

J'ai les mails de confirmation d'achat de mes VOD.

Merci d'avance pour l'aide.

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Bonjour @Nikkoo 

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Nikkoo,

Afin de vous apporter mon aide pour vos VOD, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me faire parvenir la liste des films concernés ?

Bonne journée

Nicolas

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Merci à tous pour l'aide, j'ai retrouvé mes VOD ce matin.

Cordialement