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[#1]

Bonsoir,

nous avons souhaité regarder un film via VOD ce soir or plus d'une heure après la commande passée, le film est toujours inaccessible, en chargement.

Il est à noter que nous avons le nouveau décodeur TV UHD depuis 2 jours.

Nous avions tenté hier soir de regarder une émission en replay sur My TF1 et nous avions déjà rencontré ce problème, à la seule différence que ce soir nous avons bien été débités du prix de la location, soit 4,99 €.

Merci à l'équipe Orange de voir svp,

A vous lire,

Bien à vous.

[#2]

bonjour @OCh1

pour le décodeur,réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

pour la location,faire une réclamation en précisant le titre,le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt