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Bonjour à tous,

J'ai un soucis. Le 12 août, mon fils a voulu louer une VOD sur Orange.

Après avoir validé l'achat, le téléchargement n'a jamais pu se lancer. code d'erreur V14A, et le redémarrage de la box et du décodeur n'ont rien changé.

Le lendemain, il partait en vacances et n'a donc pas eu la possibilité de réessayer le telechargement et la lecture de ce film.

Comment obtenir un remboursement de ce film n'ayant pas pu être visionné ?

Merci pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Il faut contacter le service client pour plus d'infos.