TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour je reçois un sms d'orange pour me remercier d'avoir souscrit un abonnement à 15h15 aujourd'hui !

hors je n'ai jamais souscrit quoi que ce soit ..

j appelle  le 3900  aussitôt et on me dit si je souhaite  résilier " oui bien sûr "vu que je n'ai rien demandé !!!

mais la réponse est :vous recevrez la facture en fin de mois !!!  de 9€90

c'est du **********car je pense qu'il devrait exister un délais de quelques minutes pour pouvoir réagir en cas de mauvaise manipulation!!!

et demander si on compte bien souscrire  l 'abonnement par message et si on répond oui alors on est abonné!!!!!

déja que la page d'accueil n est pas très claire et la télécommande pas facile je suis très décue par orange..

d'autres personnes ont elles eu la même chose ?

[Edit @fa13490 : merci de ne pas écrire en gras et de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2]

Bonjour @fa13490 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

merci mais je ne suis toujours pas convaincu car je ne comprend pas que la page d'accueil tv d'orange soit si mal faite !!!

je ne sais toujours pas comment cela c'est passé ....car je pense que si on demande un abonnement on devrait  recevoir un message demandant notre accord .

si c'est ok pour souscrire on dit oui .... ensuite ils facturent 

si c'est une erreur de manipulation on dit non et ça s'arrête là .

[#4]

re @fa13490 

malheureusement ce n'est pas le cas par contre tu peux activer le contrôle parental

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/gerer-les-identifi...

[#5]

Bonjour @fa13490

avez-vous pu déposer une réclamation comme conseillé par @melet39 (que je remercie au passage)?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Magali_

[#6]

Bonjour @fa13490 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges.

Nous avons bien reçu votre message privé, en revanche, vous ne nous avez indiqué aucune coordonnées.

Je regrette donc de n'avoir la possibilité d'accéder à votre dossier pour pouvoir vous aider.

Je vous invite de nouveau à nous fournir les coordonnées, à l'aide du bouton ci-dessous :

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée,

Simon

[#7]

Bonjour @fa13490 

si tu veux de l'aide il faut envoyer en message privé ce que te demande le webconseiller

cdt

[#8]

Bonjour ,moi aussi hier mauvaise manip et hop  je reçois un SMS ...abonnement au bouquet blablabla ....c'est **** ,de ****** je vais téléphoner ce matin encore une bonne demi-heure de perdu  car la personne au téléphone ne comprend pas forcément ma demande ....et bien sur le paiement va être du ...c'est aberrant  un clic sur la télécommande ....et  tu es abonné......Merci ORANGE 

[Edit : @nad777 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#9]

Bonjour @nad777 

l'as tu résilié ?

cdt