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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

accés à mes vidéo

cedrsoub
contributeur occasionnel
1 064  

accés à mes vidéo

Quand je vais dans mes vidéo sur la page d'accueil de mon décodeur j'ai un écran avec en haut à gauche marqué Mes vidéos et en haut à droite un rectangle noir avec marqué chargement et rien ne se passe comment faire. J'ai réinitialisé mon décodeur mais c'est la même chanson

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 028  

Re: accés à mes vidéo

@cedrsoub 

 

si pas de résultat après réinitialisation

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
997  

Re : accés à mes vidéo

Bonjour @cedrsoub 


Est-ce bien dans la rubrique "Vidéo à la demande " puis "Mes vidéos" ? Pouvez nous joindre une photo de l'écran ?

En complément,  je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Jean-Christophe


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
995  

Re: Re : accés à mes vidéo

bonjour @cedrsoub 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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