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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

achat films VOD

pascale18110
contributeur
684  

achat films VOD

bonjour suite a un déménagement j'ai du changé de box 4 pour une box 5 la fibre je ne retrouve pas tous les films une dizaine que j'ai acheté avec l'ADSL box 4 que faire ? merci pour votre réponse PS j'ai renvoyé la box 4

13 RÉPONSES 13
melet39
#TopMembre
#TopMembre
678  

Re: achat films VOD

Bonjour @pascale18110 

 

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pascale18110
contributeur
645  

Re: achat films VOD

Bonjour merci pour cette réponse je vais essayer lundi bon dimanche 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
628  

Re: achat films VOD

re @pascale18110 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bon dimanche également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pascale18110
contributeur
585  

Re: achat films VOD

bonjour mauvaise nouvelle mes VOD de mon ancienne box 4 sont perdues je ne le savais pas orange ne m'a pas prévenue c'est moche j'en avais pas mal pour mes petits enfants  ils vont être dégoutes en tout cas merci encore pour les infos sur ma question bonne semaine 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
576  

Re: achat films VOD

Bonjour @pascale18110 

 

merci de ton retour malheureusement négatif

 

Bonne semaine également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
529  

Re: achat films VOD

Bonjour @pascale18110,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Pouvez-vous également me communiquer la liste des VOD achetées ?

Bonne journée

Jérôme

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
483  

Re: achat films VOD

Bonjour @pascale18110 

Les infos demandées par mon collègue @Jerome_S  nous permettraient d'étudier la possibilité de vous réattribuer les achats VOD que vous n'avez plus.

Pour info, lors d'un achat, un email est envoyé avec la dénomination du programme. Cela peux vous aider à dresser une liste des titres.

N'hésitez pas à me communiquer ces infos et cette liste, même partielle, en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous

Bonne journée

Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Max_C
Webconseiller
Webconseiller
439  

Re : achat films VOD

Bonjour @pascale18110 

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je prends contact avec notre service d'expertise.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour à vous communiquer.

Max

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
399  

Re : pascale 18110 liste

Bonjour @pascale18110 

Je reviens vers vous suite au retour de nos experts.
Ils m'indiquent avoir fait le nécessaire pour que vous puissiez retrouver vos VOD achetées

Pouvez vous vérifier dans "Mes vidéos" leur présence et me faire un retour ?

Par avance merci.

Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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