TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour

Depuis quelques jours impossible de lancer une série en replay depuis mon mobile et l'appli OCS sur ma clé TV.

Ma clé TV fonctionne pour regarder à partir de "Orange TV". Quand je lance mon appli OCS, je clique pour caster. Ma clé TV apparait , je la sélectionne. Rien ne se passe à l'ecran de la télé et au bout d'un moment un message apparait me disant que je dois redémarrer ma clé TV. J'ai désinstaller puis réinstaller l'appli OCS et La clé TV. J'ai éteins et rallumer ma box, sans succès...

Merci pour votre aide.

Vincent

[#2]

bonsoir @Vincentdu83 

comme tout a été fait sans résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

C'est le 3900 qui m'a demande de faire ses manipulations...

[#4]

bonjour @Vincentdu83 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée