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Bonjour
Je suis suis très irrité par des coupures incessantes lors de visionnage de films ou de séries depuis plusieurs mois et tous jours !!!. J'étais chez Free avant en ADSL et je n'avais aucune problèmes. Maintenant je suis en fibre et mon décodeur plante tout le temps pendant les Replay. Je le reboot ,je reboot l'autre boîtier aussi et ça replante dix minutes plus tard.... Une heure et demie pour voir un épisode de 50 minutes !!!
Sur ma tablette même épisode passe très bien en wifi.....
Merci de m'apporter une solution faute de quoi je retournerai chez Free.

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bonjour @pierre_h

éssaie de voir avec un conseiller

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt