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Solution approuvée

la saga du V13A sur une visualisation en VOD (et v13c aussi!)

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Bonjour

jour J

Une nouvelle fois une erreur sur de la Vod ou du replay

Cette fois c'est en VOD,  j'ai redémarré la box et le decodeur mais rien n'y fait.

 

Je ne suis pas super satisfait du decodeur sagem, qui demande souvent un reboot.

 

Quelqu'un aurait-il deja eu ce probleme?

 

Complement: le replay ne fonctionne plus non plus

 

J'ai fait toutes les manip on off et reset du decodeur, rien n'y fait

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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD

bonsoir @alpheratz06

 

quand tu dis redémarré,tu fais bien la réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

cdt

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charlie chaplin
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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD

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Bonsoir

jour J+2

Le probleme persiste , malgré un support en chat qui a conclu à changer le decodeur... remplacé aujoud'hui, mais le probleme n'est pas résolu pour autant.

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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD

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Changement de box en cours

jour J+4

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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD

bonjour @alpheratz06

 

tiens nous au courant si cela résout ton problème

 

bonne journée

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charlie chaplin
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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD

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Jour J+6

Nouvelle box reçue hier soir, configuration, reset du decodeur et toujous impossibilité de regarder des video ou du replay

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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD

bonjour @alpheratz06

 

lorsque tu parle du replay,c'est sur toutes les chaines

 

cdt

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charlie chaplin
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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD

Hello

Je n'ai pas tout essayé mais à chaque tentatives entre on-off et reset j'ai changé de chaîne. Le sav doit me rappeler ce soir, je pense qu'à ce stade avec une box et un decodeur neufs c'est un problème de parametrage. 

 

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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD

re @alpheratz06

 

merci du retour,je te demandais si c'était sur toutes les chaines,car en cemoment il y a un problème replay sur les chaines canal+,donc attendre le retour du technicien ce soir et tiens nous au courant

 

bonne journée

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charlie chaplin
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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD

La saga continue!

Remplacement ce matin de ma carte à puce, reset decodeur ...et toujours v13a v13c

 

Je commence à douter de retrouver du replay un jours......

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