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- Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD
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Interrogez la communautéla saga du V13A sur une visualisation en VOD (et v13c aussi!)
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Bonjour
jour J
Une nouvelle fois une erreur sur de la Vod ou du replay
Cette fois c'est en VOD, j'ai redémarré la box et le decodeur mais rien n'y fait.
Je ne suis pas super satisfait du decodeur sagem, qui demande souvent un reboot.
Quelqu'un aurait-il deja eu ce probleme?
Complement: le replay ne fonctionne plus non plus
J'ai fait toutes les manip on off et reset du decodeur, rien n'y fait
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Plus du nouvelle du SAV qui devait me rappeler le 20 aout.
A mon retour de vacance le VOD et le replay fonctionnaient de nouveau ... je pense à un problème de conf au niveau des serveurs. Le technicien qui va bien a du faire la manip ad hoc quelque part.
Je ne suis pas certain que le remplacement de la box et du décodeur y aient été pour grand chose.
Bon, seul le résultat compte
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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD
bonsoir @alpheratz06
quand tu dis redémarré,tu fais bien la réinitialisation
cdt
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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD
Bonsoir
jour J+2
Le probleme persiste , malgré un support en chat qui a conclu à changer le decodeur... remplacé aujoud'hui, mais le probleme n'est pas résolu pour autant.
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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD
Changement de box en cours
jour J+4
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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD
bonjour @alpheratz06
tiens nous au courant si cela résout ton problème
bonne journée
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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD
Jour J+6
Nouvelle box reçue hier soir, configuration, reset du decodeur et toujous impossibilité de regarder des video ou du replay
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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD
bonjour @alpheratz06
lorsque tu parle du replay,c'est sur toutes les chaines
cdt
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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD
Hello
Je n'ai pas tout essayé mais à chaque tentatives entre on-off et reset j'ai changé de chaîne. Le sav doit me rappeler ce soir, je pense qu'à ce stade avec une box et un decodeur neufs c'est un problème de parametrage.
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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD
re @alpheratz06
merci du retour,je te demandais si c'était sur toutes les chaines,car en cemoment il y a un problème replay sur les chaines canal+,donc attendre le retour du technicien ce soir et tiens nous au courant
bonne journée
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Re: Erreur V13A sur une visualisation en VOD
La saga continue!
Remplacement ce matin de ma carte à puce, reset decodeur ...et toujours v13a v13c
Je commence à douter de retrouver du replay un jours......