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Bonjour @mazda,

Je prends connaissance de votre retour d'expérience sur vos options TV, et j'aurais souhaité vérifier votre dossier pour mieux comprendre cette situation.

Je vous propose pour cela de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

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Bonjour @mazda,

J'ai le plaisir de prendre la suite de l'échange.

Merci pour votre retour en message privé. Je viens de consulter votre dossier. Effectivement le Bouquet ciné séries max n'est pas activé. 
Cela explique le fait de ne plus avoir les chaines 55,56 et 58.

Tout est-il clair pour vous ? 

Olivier.

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que le ciné séries max ne soit pas activé ça je le sais puisque je n'avais pas ce bouquet là et ne l'ai jamais demandé . Orange m'a juste désactivé mon ancien bouquet ciné -séries sans m'avertir et sans que je le demande .

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Suite au passage à la Tv par Adsl il est possible de mettre en place les bouquets TV en cours de commercialisation. Le bouquet ciné série n'est plus commercialisé et il a donc été mis en place le bouquet qui le remplace.
Les chaînes OCS, TCM, Paramount et Action font parties du bouquet ciné séries max. Ce bouquet est commercialisé au prix de 22.99€.
Si vous souhaitez souscrire ce forfait, je reste à votre disposition.

Nancy

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bonjour fredo et tout le monde

ça y est j'ai pu enfin avoir les factures de 2021 grace au web conseiller pour vérifier et effectivement tu as raison  et je m'excuse pour ce post qui n'a pas lieu d'être car ces chaines faisaient bien parti du bouquet Ciné SERIES lequel nous avions choisi et qui ont été supprimés par rapport a une autre offre ;je me suis mélangée les pinceaux

bonne journée et mille excuses

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bonjour fredo je t'ai répondu le 20/06/

bonne journée