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Bonjour,

dans dernière chance , j'ai loué lundi un film "chez nous" sur lequel était indiqué "visionnage à vlonté jusqu'au 22/12" ... je l'ao loué et aujourd'hui...plus de films dans "mes vidéos". J'ai appellé le 3900 qui m'a répondu "c'est 48 H"....J'ai fait une photo de l'annonce qui mentionne le 22/12 ...

je trouve choquant, voir escroc . Dans un magasin, la loi obligerait à prester ce qui est annoncé . 

Une idée pour faire valoir mon bon droit ??

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bonsoir @luxo

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @luxo,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Mathieu

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Merci pour le tuyau qui a été utile.

Car compliqué d'envoyer un message au support ! et le 3900 m'avait envoyé promener.

Par ailleurs je disposais d'une photo montrant bien l'erreur de date lors de la location. Il doit manifestement il y avoir un bug dans leur application, mais impossible d'envoyer une pièce jointe !!

D'autres que moi ont du se faire avoir.

Merci en tout cas !

claude

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bonjour @luxo

tu n'avais pas envoyé les informations en message privé au webconseiller @Mathieu qui te les demandait

cdt