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[#1]

Bonjour!

télécommande inopérante sauf pour éteindre ou faire clignoter; exécuté vainement tous redémarrages et extinctions prévus.

Box 5 fibre fonctionne bien, internet ok. Assistance orange en corona...  

[#2]

bonjour @telliebaco 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

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Merci beaucoup, Melet39, pour le conseil et la rapidité.

J'ai fait, éteint et rallumé électriquement, la télécommande fonctionne, ça clignote toujours, rien sur l'écran. Désolé.

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re @telliebaco 

si tu as fais exactement comme dit plus haut sans résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#5]

Après tchat, échange du décodeur par envoi postal à mon domicile; 5ème échange box ou décodeur en quelques mois: cool!

Les correspondants du tchat, comme au téléphone, sont super et font pardonner les agaceries dues au matos.

Merci et bonne soirée.

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re @telliebaco 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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pareil 8jour kel clignte j ai executer les manpulation et toujours rien

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@loulou682 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

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je ni connais rien sa clignote e n permanence plus rien d aficher pas de tele

[#10]

re @loulou682 

quel modèle ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

et il est relié à la livebox directement avec un câble ethernet ?