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Re: ocs replay bloqué sur jeunesse
Bonjour @Phlip
Je constate la présence de Liveplugs, pouvez-vous brancher directement via un câble la Livebox et votre décodeur ?
En parallèle, je vous invite à me faire parvenir une photo de l'écran où est affiché cette roue ?
Par avance merci pour votre retour.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: ocs replay bloqué sur jeunesse
le décodeur TV est connecté directement sur la box, le liveplubs est pour le liveradio. Concernant l’écran il est revenu sur replay OCS jeunesse.
Cdt ...
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Re: ocs replay bloqué sur jeunesse
Bonsoir @Phlip
Je vous invite à vérifier que le profil "enfant" n'est pas activé sur votre compte OCS. Vous pouvez également vérifier ceci depuis l'application OCS (Android ou Apple).
Suite à la modification, un redémarrage électrique du décodeur est nécessaire pour que le profil soit à nouveau chargé.
Bonne soirée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: ocs replay bloqué sur jeunesse
NON !!! le profil enfant n'est pas pas activé,
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Re: ocs replay bloqué sur jeunesse
Bonjour @Phlip
J'ai réinitialisé le flux Tv sur le serveur du central téléphonique. Merci de redémarrer votre Livebox et votre décodeur. En cas d'échec, je vous ferais un échange de décodeur.
Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: ocs replay bloqué sur jeunesse
bonjour,
redémarré la Livebox et le décodeur, OCS replay toujours bloqué sur jeunesse.
Cdt ...
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Re: ocs replay bloqué sur jeunesse
bonjour @Phlip
merci de ton retour,on va attendre l'avis du webconseiller
bon weekend
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Bonjour @Phlip
Suite à notre conversation téléphonique, je suis ravi d'avoir pu vous aider à solutionner ce dysfonctionnement
Dans l'optique de partage qu'est la communauté Orange voici ce que nous avons fait.
Nous nous sommes rendus sur le site OCS rubrique mon compte, puis changer de compte. Nous avons remarqué que l'un des profils présent sur cette page avait le profil enfant activé. Nous l'avons supprimé (mais un simple décochage de l'option suffit) et nous avons procédé à un redémarrage électrique du décodeur.
(Gris = désactivé, Vert = activé)
Excellente journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: ocs replay bloqué sur jeunesse
Merci pour votre intervention.
Cdt ....
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