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bonjour,
le canal 54 , ocs replay est bloqué sur jeunesse, j'ai réinitialisé le décodeur, debrancher l'alimentation et j'ai toujours le même problème.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Phlip
Suite à notre conversation téléphonique, je suis ravi d'avoir pu vous aider à solutionner ce dysfonctionnement
Dans l'optique de partage qu'est la communauté Orange voici ce que nous avons fait.
Nous nous sommes rendus sur le site OCS rubrique mon compte, puis changer de compte. Nous avons remarqué que l'un des profils présent sur cette page avait le profil enfant activé. Nous l'avons supprimé (mais un simple décochage de l'option suffit) et nous avons procédé à un redémarrage électrique du décodeur.
(Gris = désactivé, Vert = activé)
Excellente journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: ocs replay bloqué sur jeunesse
Bonjour,
As-tu redémarré la box ?
Si oui, appelle le 3900 lundi.
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Re : ocs replay bloqué sur jeunesse
Bonjour @Phlip
Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : ocs replay bloqué sur jeunesse
bonjour @Phlip
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : ocs replay bloqué sur jeunesse
coordonnées envoyées en message privé
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Re: Re : ocs replay bloqué sur jeunesse
re @Phlip
c'est pas à moi qu'il faut répondre en message privé
non pour le moment du fait que le webconseiller a tes coordonnées il prendra contact avec toi,inutile de contacter le 3900 pour le moment,le webconseiller s'en occupe
cdt
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Re: Re : ocs replay bloqué sur jeunesse
Bonjour @Phlip
Seul @melet39 a reçu vos coordonnées. Je vous invite à nous les communiquer également en message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : ocs replay bloqué sur jeunesse
bonjour @Phlip
recommence,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : ocs replay bloqué sur jeunesse
envoyé à 10h12 (2ème envoie)
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Re: Re : ocs replay bloqué sur jeunesse
re @Phlip
merci du retour,cette fois cela sera bon
bonne journée