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[#1]

demander un reset full du décodeur tv + désactivation de l'offre sur la carte d'accés et réactivation

c'est un probleme d'application informatique liée à orange , vous avez surement un message d'erreur qui vient (V05)

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Le contournement technique proposé par gdelille un peu plus haut semble fonctionner.

Déjà deux films visionnés sans soucis.

Mais du côté d'orange, on ne "constate pas de dysfonctionnement".

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Merci beaucoup ;

Ce tour de passe-passe fonctionne chez moi.

[#4]

même problème, récurrent, on paie 5 euros un film que l'on ne peut visionner. 

[#5]

Bonjour,

J'ai aussi le problème !

Merci @gdelille pour le contournement en attendant sa résolution par Orange...

[#6]

Bonsoir à tous,

Rencontrez-vous toujours le problème de son sur les chaînes OCS ?

Si le problème est toujours d'actualité, je vous propose mon aide.
Pour cela j'ai besoin de quelques précisions :
- Quel est le modèle de votre décodeur ?
- Comment sont reliés le décodeur et la Livebox ? (câble Ethernet, Liveplugs)
- Comment sont reliés la télévision et le décodeur ? (câble HDMI, câble péritel)

- Depuis quand rencontrez-vous le dysfonctionnement ?

- Pouvez-vous me détailler au maximum ce défaut ?

Je reste à votre disposition et je vous souhaite un bon week end à tous.

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Bonsoir,

Je rencontre toujours ce problème depuis plusieurs mois ( voir date des premiers messages)

J'ai la Livebox Play connectée par Ethernet cablé HDMI avec ma TV Samsung.

Que les préférences soient :

- VO/SousT ou

- VF/sans ST

Uniquement par la TV sur demande : OCS ou C+/CanalSat

lors d'un changement de préférences audio le son du film au bout de 10 mn se dégrade fortement et cinq mn après le son devient inécoutable.

Les changements de préférences audio sur des enregistrements restent corrects.

En esperant avoir pu vous donner le maximum de renseignements utiles, passez aussi un bon WE.

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J'ai aussi le meme probleme, branché en ethernet et hdmi pour la télé .

modèle du décodeur: Samsung tv uhd 87

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Bonjour à tous,

Merci pour ces informations. Pour pouvoir analyser ce défaut, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour à tous,

Nous vous informons que ce dysfonctionnement est déjà identifié et sera corrigé dans une prochaine mise à jour de la version logicielle. A ce jour nous n'avons pas de date prévisionnelle de rétablissement à vous annoncer. Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée.