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Bonjour @alxsasso31,

Rencontrez-vous toujours des difficultés de qualité de son sur les services de VOD et TV à la demande ?

Si oui, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

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Bonjour Vanessa,

Vous proposez uniquement votre aide aux personnes indiquant qu'elles cherchent un nouvel opérateur...

Mon message et les suivants datent d'il y a plusieurs mois et aucune solution ne nous a été offerte.

Personnellement, les difficultés sont toujours là et nous avons renoncé à utiliser le service, ce qui est dommage puisque c'est en partie pour cela que nous sommes chez Orange.

Et quid des remboursements des achats de films effectués qui n'ont pu être visionnés ??

[#3]

Bonjour Vanessa,

Tout va bien depuis la dernière mise à jour.

[#4]

Bonjour,

@Abee,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

@gdelille,

Merci pour votre retour, je suis ravie que votre service soit rétabli.

Bonne journée

[#5]

Bonjour Vanessa,

Je rencontre le même type de problème.

Son hâché au bout de 15-20min (parfois moins) sur ma télévision avec la VOD OCS.

Je vous ai envoyé hier un message avec les informations nécessaires en message privé.

Cordialement,

Nicolas

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Bonjour @Morwenna,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu votre réponse.

Avez-vous bien reçu mon MP ?

Cordialement

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Bonjour, j'ai également le problème : son haché pendant 5 minutes toutes les 20 minutes sur ocs go. On est en fibre avec liaison HDMI sur ampli av. La vo est le mode audio par défaut.

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Bonjour @Knaki,

Pouvez-vous me préciser quel est actuellement votre paramétrage de la sortie audio de la TV d'Orange ?

Vous pouvez vérifier cette information en suivant le chemin indiqué sur notre page d'assistance : "décodeur Livebox Play : régler la sortie audio"

Cordialement

[#9]

Bonjour Vanessa,

MP envoyé le 07/11 et resté sans réponse..puisque non lu...

Je pense que le problème vient malheureusement du débit alloué aux heures de pointes des visionages...

[#10]

J'ai bien reçu votre moi et y ai répondu ? A priori vous ne l'avez pas reçu Vanessa ?