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Bonjour

j'ai des difficultés à  accéder au replay de M6. Après la pub soit j'accède au milieu de la vidéo,  soit un message apparaît "clip momentanément indisponible". J'ai débranché retranché  ma box. J'ai fait ensuite de même avec le décodeur.  J'ai testé ma ligne. Pas d'incidents détectés.  J'ai réinitialisé mon décodeur.  Rien n'y fait. Toujours la même chose. J'ai l'option multi écrans et donc 2 décodeurs de marques differentes. Même problème sur les 2 tv.Je ne suis pas arrivée à  retrouver l'accès à l'echat pour avoir une assistance personnalisée.  Je ne trouve pas de solution satisfaisante sur le forum. Merci par avance pour votre aide.

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Bonjour,

J'ai le même problème depuis quelques semaines.

Impossible d'avoir une explication de M6....

Avec de la chance, un épisode se lance, mais pas le deuxième...

Par contre les pubs marchent très bien puis le message "clip indisponible".

Orange, aidez nous !

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J'ai appelé le service client de Orange hier. Ils sont arrives aux mêmes conclusions que nous. Le message a été remonté. On doit m'appeler jeudi prochain. Le pb se situe entre M6 et orange.

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Bonjour,

J'ai également ocntacté orange à ce sujet il y a 2 jours. Clip indisponibles récurrents notamment, surtout depuis 1 semaine. 

Orange doit me recontacter mercredi prochain, ils n'avaient pas eu d'autres retour à ce sujet, et pensaient à un problème isolé. Curieusement, ce problème est également présent sur l'appli TV orange sur mobile. 

Je pense que le problème est entre orange et M6, il faut contacter le service client parce que s'ils n'ont pas assez de demandes à ce sujet, ils ne le traiteront pas ........

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Bonjour à tous,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite tous à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Merci pb résolu pour le moment.
Chouchoise

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Bonjour @chouchoise,

Très bien, j'en suis ravi. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.