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[#1]

Bjr,

Quand je veux regarder une video sur le portail Orange , j'ai le message Désolé un problème est survenu....

Rafraichissez ou essayez plus tard...

Savez vous quel est le probleme et comment y remedier

merci

Eole85

[#2]

Bonjour Eole85,

Quel navigateur internet utilisez-vous ? Quel est votre Système d'exploitation ? Pouvez-vous effacer les cookies de votre navigateur ?

Bonne fin de journée

Gilles.

[#3]

Bonjour,

J'utilise Internet Explorer

sous Windows 8.1

Comment effacer les cookies ?

Merci

[#4]

Re,

Pour les cookies , je suis allé sous Outils Options internt et j'ai supprimé.

j'ai réussi à ouvrir une video sous le portail orange.

Donc cela doit être OK

merci

[#5]

Re,

de nouveau impossible de lire une video sous le portail Orange malgré la suppression des cookie.

Sur YouTube ou Dealymotion je peux lire.

merci pour la reponse à venir

[#6]

Bonjour Eole85,

Je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Gilles.

[#7]

Votre ligne présente un défaut au niveau des branchements. Pourriez-vous vérifier votre prise téléphonique ? Avez-vous une prise téléphonique (par exemple : prise test DTI ?) Si c'est le cas pouvez-vous brancher la Livebox dessus ?

Cordialement.

Gilles.

[#8]

Bsr,

Ma ligne présente un défaut depuis tres longtemps ! Avec des grésillements et une qualité de réception
médiocre sur les appels téléphonique.
Les techniciens devaient repasser mais pas vu...

En ce moment je peux voir les vidéo du portail orange.

Cordialement

[#9]

Bonjour Eole85,

Je vous propose qu'un technicien intervienne à votre domicile afin de fiabiliser votre ligne. Si un défaut est détecté sur nos équipements, l'intervention sera gratuite. Si un défaut est constaté côté privé, le technicien fera un devis. En cas de refus, le déplacement est facturé 69 euros.

Bonne journée.

Gilles.