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[#1]

Bonjour, je m'apprete à resilier tous mes contrats chez orange. J'ai acheté pas mal de films en VOD et souhaiterai savoir comment les recuperer soit sur mon pc soit sur un autre support avant la restitution de ma livebox.

Merci de votre aide.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @ostraker

en attente d'autres intervenants

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

cdt

[#3]

Merci!

[#4]

@Alinea49

de rien

bonne soirée

[#5]

effectivement c est du vol je compte resilier et ils m'informent que je ne pourrais plus utiliser mes films achetes de plus un certain prix...ces derniers me disent qu'en achetant on accepte tacitement de ne pas pouvoir en user hors vod...c'est de l'abus je compte bien faire un recommande et en referer a 60 millions de consommateurs poyr exiger qu'une information claire et precise apparaisse au moment d'acheter un film indiquant qu'hors abonnement orange ces films ne peuvent etre exploiter......l'achat sous entend le tranfert de propriete c'est une honte

[EDIT : merci de ne pas écrire en majuscules]

[#6]

Bonjour, 

Pourriez vous me dire si vous avez eu un retour pour la récup des films en VOD? 

Je confirme que c'est assez scandaleux, j'ai demandé une réclamation pour un remboursement complet des films. 

[#7]

bonjour @Saph1 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#8]

Bonjour, 

Avez-vous eu des nouvelles concernant vos films achetés en VOD ? Je suis moi-même dans la même situation... 

[#9]

bonjour @butterfly7 

on va poser la question à @Saph1 

cdt

[#10]

idem 

je pense que c'est du vol car on ne peut pas récupérer les fichier dans les standard  des logiciels de lecture sur pc 

merci orange de bien vouloir nous répondre .

nous avons acheté des produits chez vous téléchargés on ne sait ou et qu'on ne peut récupérer.

je compte bien le signaler a l'ensemble de vos clients si vous ne nous donnez pas une réponse sous "ultimatum 3 jours"