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Bonjour, J'ai depuis quelques jours le nouveau décodeur tv avec wifi. Il y a des jours le replay ne fonctionne pas du tout et d'autres sa fonctionne mais s'arrete et reprend sans arret jusqu'a ce que sa coupe complétement !!!! Je sais pas a quoi c'est du exactement, si des personnes ont eu aussi ce souci et pouvait m'éclairer, en tout cas merci d'avance pour votre réponse

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bonjour @pa62 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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bonjour,

j'ai réinitialisé mais toujours problème, faut il que je prenne peut etre la nouvelle livebox 5 ?

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bonjour @pa62 

tu es en fibre ?

cdt

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non, livebox play et décodeur uhd le dernier

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bonjour @pa62 

c'est un problème de wifi,il faudrait relier directement en ethernet,et malheureusement la livebox5 n'est dispo qu'avec la fibre

cdt

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Bonjour,

avant nous avions le décodeur blanc et tout aller par ethernet avec des plugs, tout aller bien puis dernièrement cetait la télé qui se figeait sans arret, s'arretait jusqu'a ne plus rien avoir du tout... le replay allait bien lui par contre!!! j'ai contacté orange qui m'a dit de changer le décodeur, j'ai donc celui par wifi, la télé va super bien mais c'est le replay qui ne va plus bien, pas de chance vraiment!!! quand je regarde le replay sur ordinateur meme par orange sa va bien alors je comprend pas qu'a la télé sa ne va pas!!! la télécommande du décodeur n'est pas terrible non plus !!! bref  c'est vrai on est jamais content lol enfin... Merci en tout cas pour votre réponse cordialement bon dimanche

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bonjour @pa62 

tu as bien réinitialisé usine

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bon dimanche également

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oui j'ai fait la manipulation comme indiquer et cliquer sur réinitialiser tout en bas!!

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re @pa62 

essaie de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur contact en bas à droite du lien au dessus