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serie achetée sur VOD non disponible
Bonjour,
J'ai acheté la serie "Versailles" sur la TV d'Orange. J'ai pu la visionner quelques fois, mais maintenant quand je me branche dessus il m'est proposé de la racheter. Or je l'ai achetée. Et en principe le visionnage est illimité.
Merci de m'aider
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Re: serie achetée sur VOD non disponible
bonjour @flechier
quel décodeur possède tu ?
cdt
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Re: serie achetée sur VOD non disponible
C'est le décodeur qui m'a été donné par Orange. Il est blanc avec une carte à insérer à l'intérieur.
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Re: serie achetée sur VOD non disponible
voir après réinitialisation
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Re: serie achetée sur VOD non disponible
Bonsoir
J'ai procédé à une réinitialisation, mais rien n'y fait.
La série Versailles ne m'est accessible que si j'accepte de la repayer de nouveau, alors que pour les autres séries que j'ai acheté, je peux les visionner à l'infini ( je vois "reprendre" au lieu de "acheter").
Comment faire ?
Merci
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Re: serie achetée sur VOD non disponible
bonjour @flechier
désolé,je ne vois rien d'autre si tu es sur de l'avoir acheté et non loué,
essaie de voir avec le service client ou se situe le problème
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: serie achetée sur VOD non disponible
Bonjour @flechier
Je vous propose mon aide.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Sarah.
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: serie achetée sur VOD non disponible
re @flechier
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: serie achetée sur VOD non disponible
merci du conseil.
Un web conseiller est un employé d'Orange ou bien une profession libérale ? Je trouve curieux qu'on me demande tous ces renseignements alors que j'ai un compte bien précis chez orange
Cordialement
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Re: serie achetée sur VOD non disponible
bonjour @flechier
un webconseiller est un salarié orange,et pour accéder à ton dossier,il a besoin de tes infos vu que sur le forum il n'a que ton pseudo
bon weekend