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Bonsoir,  j'ai regardé un film en version original sous -titre en français loué sur vod et il y avait un décalage important entre les images  et le son ainsi que les sous-titre donc j'ai été obligé de voir le film en français ( ce moins bien) décodeur UHD et LIVEBOX 5 FIBRE .  Comment expliquer ce dysfonctionnement et comment le résoudre ? merci.

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bonjour @gedy7 

fais une réclamation en précisant le titre ,le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @gedy7,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me dire quel film avez vous loué et m'indiquer l'heure et la date de la location ?

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @gedy7 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonsoir @gedy7 

Je vous remercie pour ces informations.
J'ai sollicité notre équipe expertise à propos des difficultés que vous avez rencontrées avec ce programme.
Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer à propos de votre dédommagement.

Je vous souhaite une belle soirée.

Nicolas