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Bonjour,je viens de louer une vidéo,j'ai reçu le mail de confirmation et elle est mentionnée sur ma facture en ligne mais elle ne veut pas se lancer.
Help,please...
Cordialement...

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Bonjour,

@azylhom

Rendez vous sur cette page:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progra...

Et accepter l'aide en ligne par tchat proposée, c'est gratuit

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Aide en ligne ce matin,tchat et aucune solution trouvée mais 45 mns perdues avec une interlocutrice totalement jemenfoutiste.
Je demande le remboursement de ma vidéo dés demain.Merci quand même!!!

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Bonjour @azylhom 

Afin de vous venir en aide à propos de la facturation d'une vod, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour;

Je reviens vers vous suite à ce litige.

Après avoir passé des heures au téléphone et changer notre livebox, j'ai eut la suprise de recevoir un remboursement de ma vidéo mais une facturation pour le service après vente 3 fois plus chers.

Résultat des courses la vidéo que je n'ai jamais vu m'a coûté environs 5 € mais je me suis coltiné 15€ de communication derrière.

20€ pour ce prix-là j'aurais mieux fait de prendre le dvd au risque que le film soit nul.

Que dire de l'opératrice qui devait rappeler mais dont j'attends toujours le coût de fil.

Cordialement...

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Bonjour @azylhom 

Afin de vous venir en aide à propos de cette vidéo, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe