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Écran noir avec la TV orange
Depuis plusieurs semaines nous avons un écran noir sur toutes les chaînes TV. La box se met en route correctement, pas de message signalant un problème.
Malgré un rebranchement et une réinitialisation de la box toujours aucun changement.
Nous avons l'intention de passer à la fibre mais l'idéal ça serait déjà de pouvoir régler ce souci...
Merci d'avance pour vos conseils.
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Re: Écran noir avec la TV orange
bonjour @DHanssens
tu n'es peut etre plus ou pas éligible
sinon comment le décodeur est relié à la livebox,ethernet,plug wifi,et quel décodeur et livebox possède tu
cdt
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Re: Écran noir avec la TV orange
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Re: Écran noir avec la TV orange
Le décodeur est relié à la livebox par un câble ethernet.
La livebox : Livebox 2
Le décodeur : Sagem slim
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Re: Écran noir avec la TV orange
re @DHanssens
demande déjà le changement de livebox qui est obsolète et éventuellement de décodeur si bien sur tu est toujours éligible à la tv par adsl
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
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Re: Écran noir avec la TV orange
J'ai également fait une recherche de chaînes, 6 ont été trouvé (ex: bfm, cnews, gulli..), je ne comprends pas pourquoi l'écran noir persiste sur toutes les autres chaînes.
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Re: Écran noir avec la TV orange
re @DHanssens
tu as bien réinitialisé comme ceci
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Re: Écran noir avec la TV orange
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Re: Écran noir avec la TV orange
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