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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Écran gris aucun accès aux chaines

Milenavb
contributeur
1 533  

Écran gris aucun accès aux chaines

Décodeur Sagem Fibre
Malgré le reboot de la Box et tests de dépannage ne détectant aucun problème, mon décoder TV affiche l'heure ainsi que la mire Orange mais aucune chaîne TV n'est accessible : écran noir et est indiqué : nous sommes désolés mais la chaine demandée n'est pas accessible!!! Et ce pour toutes les chaînes. Pourriez-vous m'aider? Un grand merci d'avance
4 RÉPONSES 4
shalimar76
super fan
super fan
1 514  

Re : Écran gris aucun accès aux chaines

Bonjour @Milenavb

 

Voici un lien qui pourrait vous être utile.

 

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/t...

 

Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à contacter le service client dès demain de 8h à 20h pour essayer de solutionner votre problème. Si cela ne fonctionne toujours pas le service client vous fera un bon SAVI, qui vous permettra de proceder à l'échange de votre livebox.

 

Vous pourrez ainsi la récupérer dans n'importe quelle boutique Orange de votre choix.

 

Bon dimanche à vous.

 

Cordialement.

 

 

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.

 

 

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
1 485  

Re : Écran gris aucun accès aux chaines

Bonsoir @Milenavb 

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec votre décodeur de la TV d'Orange ?


Bonne soirée.

fredo

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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fredo40
Webconseiller
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1 456  

Re : Écran gris aucun accès aux chaines

Bonjour @Milenavb 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.


Bonne journée.

fredo


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fredo40
Webconseiller
Webconseiller
1 433  

Re : Écran gris aucun accès aux chaines

Bonjour @Milenavb 

Malgré plusieurs relances, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Nous espérons que vous avez-vous trouvé une solution.


Bonne journée.

fredo

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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