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[#1]

Bonjour,

En allumant ma télé ce matin, pas d'image, mais le son était ok.
Je suis scrupuleusement la procédure de dépannage via mon téléphone, rien n'y fait.
Actuellement quand j'allume le décodeur TV, je vois la page d'initialisation, mais dès que l'on en est au démarrage, plus rien, écran noir.

Que se passe t'il ??

Merci

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@bebel2 Bonjour ! çà m ' a fait çà une fois mais le décodeur était innocent  . J ' ai résolu le problème en changeant le câble HDMI . C ' est bien possible que çà soit aussi le cas pour vous puisque vous avez le son . Vous pouvez aussi changer de port HDMI sur vatre téléviseur pour voir si çà fait une différence !

[#3]

bonjour @bebel2

comment est relié le décodeur à la livebox,liveplug ou ethernet

vérifie tes branchements

éteindre électriquement le décodeur,la livebox attendre 2 minutes ,rebrancher la livebox,quand les iodes sont fixe,rebrancher le décodeur

et éventuellement réinitialiser le décodeur

bon après midi

[#4]

Merci, effectivement je viens de faire la manip.
Autre prise HDMI avec un autre câble, bilan : erreur S57 . On avance ! 😃

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Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de répondre , les manips que tu mentionnes ont été faites sans résultat probant.

Bonne journée

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re @bebel2

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/no...

bon après midi

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re @melet39

Merci, mais je pense que l'on ira guère plus loin... je reste sur cette erreur S57, qui n'est pas si indicative que ça dans la mesure où je ne peux visiblement pas la contourner

Visiblement le retour du décodeur reste une solution... ce serait le 2eme en 2 ans

[#8]

S57 qui se transforme en S55 au bout de quelques longues minutes :')...

[#9]

re @bebel2

derniere tentative,inverse ton cable hdmi

sinon appel au service client pour échange en boutique ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne fin de journée

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re @bebel2

retourne sur ce lien,et à l'ouverture d'une fenètre bleue "besoin d'aide",essaie le chat

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/no...

bonne soirée