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Bonjour,

Quand ma télé est allumée et que j'allume ma box j'ai une fois un écran vert  , une fois il est rose  mais pas d'image même après redémarrage deu décodeur télé

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salut @Davidn

c'est généralement un souci de connectique vidéo, HDMI ou préitel suivant le cas

Vérifies que le câble soit bien connecté sur le décodeur ou la TV, si possible teste une autre prise sur la TV

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Bonjour @Davidn 

Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge ?

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À chaque fois on me répond la même chose , on est plein à avoir le même problème changer la prise hdmi ne change rien rebooter non plus , ça va marcher après rebootage mais le lendemain ça recommencera, orange ne prend pas le problème au sérieux.

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@Davidn,

Nous comprenons votre mécontentement mais sachez que ce défaut est connu de nos équipes et une correction sera apporté prochainement (pas de date à vous annoncer pour le moment). En attendant, je vous invite à utiliser un des palliatif suivant:

- déconnexion / reconnexion du câble HDMI

- Débrancher électriquement la TV et la rebrancher au bout de 5 mn environ
- Mise en veille / sortie de veille
- redémarrage du décodeur.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne soirée.

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bonjour,

il y des gens qui ont des problèmes du même genre depuis 2015 si orange n'a pas pu résoudre le problème depuis 2015 , je peux attendre longtemps.

Ma box devient inutilisable , encore hier écran rose en plein milieu du programme je suis retourné en hertzien mais pendant ce temps je paye.

Je pense sérieusement à changer d'opérateur si une solution rapide n'est pas trouvée.

Bonne journée

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Bonjour,

Je me retrouve dans le même cas. Je vois bien l'écran de démarrage de la box puis la grille de l'ensemble des services Orange durant 1s, puis écran rose.

Je rajoute que cela a très bien fonctionné durant plus d'an avec la même box et avec le même téléviseur. J'ai ouvert un dossier d'assistance, avec un changement de box -> même constat.

Je précise que j'ai utilisé différents câbles HDMI sans résultats et que je n'ai qu'un seul port HDM sur la TV.

Où en est-on sur ce problème qui n'est pas isolé ?

Cordialement

Christian

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J'ai eu ce problème, il venait d'un problème de masse d'une liaison HDMI venant du PC. J'ai utilisé la même prise électrique pour alimenter le pc et l'ensemble des équipements vidéo/chaîne hifi et le problème à disparu.

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Merci pour l'info, je tenterai ça. Mais je reste dubitatif car j'a bien une image pendant toute la phase de boot du décodeur...

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Bonjour,

exactement le même soucis depuis que nous avons changé de tv (derniere samsung qled 4k)

avez vous eu des solutions depuis ??

orange n'en a pas depuis 15 jours pour nous et samsung confirme que sa tv est ok car d'autres appareils type decodeur canal ou apple tv fonctionnent dessus!!!

et pendant ce temps oui on paye !!

merci d avance