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Ok mais la résolution de mon téléviseur ne change pas pour autant 

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Bonjour,

Je suis nouveau client Orange Open Up ADSL et je m'interroge fortement sur la raison pour laquelle je ne peux bénéficier des services de la TV d'Orange pourtant incluse dans mon abonnement (c'est donc un service que je paye sans pouvoir en bénéficier).

Je précise que chez mon ancien opérateur, je pouvais bénéficier des services de TV sans problème. Un test de mon débit réalisé sur le site nPerf donne les résultats suivants :

Réception : 3.879 Mb/s

Envoi : 0.572 Mb/s

Latence : 26 ms

Dans l'attente,

Merci d'avance

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Bonjour, 

@X0rZ 

Le débit descendant même pas 4 mbits/s tu peu avoir molotov gratuit en sd mais la TV d orange le flux et a 9.3 mbits/s HD+ plus de 4 mbits/s en HD la tu as même pas 4 mbits/s de débit... Et l atténuation dois pas être terrible j'imagine quesque sa donne sur degrouptest ton nra longueur de ligne atténuation ? 

Avec se débit la TV en HD et impossible met se que tu obtiens sur degrouptest pour voir sur la longueur de ligne et l atténuation ?

Édit:

Ont va invoqué un spécialiste en le nommant bonjour @fredolerouge  peu tu intervenir et donner toutes la démarche pour les test de synchronisation de la livebox et degrouptest et lui expliquer se qui empêche la TV d orange avec les données qu il fournira si tu veux bien.

Bonne journée

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salut @X0rZ 

@Oxytv 

sur la base du seul speedtest tu ne peux juger, il faut plus de factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?