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échange de télécommande
Bonjour,
Je ne sais pas si j'ai choisi la forum qui convient...
J'essaie depuis plus d'une demi-heure de faire une demande d'échange de télécommande. Je tombe toujours sur des conseils pour la dépanner, or il ne s'agit pas de dépannage : une des boutons directionnelles ne fonctionne plus. Je n'arrive pas à avoir un contact avec un conseiller.
Merci de votre aide.
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Re: échange de télécommande
bonjour @gc48
appel au service client 3900 en changeant de mot clé à chaque fois
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
en attendant si tu as la possibilité
cdt
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Re: échange de télécommande
Merci, mais ça ne marche pas - je arrive pas à avoir un contact direct avec un conseiller pour demander l'échange.
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Re: échange de télécommande
re @gc48
pour avoir un conseiller tu dis réclamation ou résiliation
cdt
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Re: échange de télécommande
ma télécommande ne réagit plus a aucune touche sur mon écran télé allumé à la page d'accueil
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