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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

échange de télécommande

gc48
contributeur occasionnel
285  

échange de télécommande

Bonjour,

Je ne sais pas si j'ai choisi la forum qui convient...

J'essaie depuis plus d'une demi-heure de faire une demande d'échange de télécommande. Je tombe toujours sur des conseils pour la dépanner, or il ne s'agit pas de dépannage : une des boutons directionnelles ne fonctionne plus. Je n'arrive pas à avoir un contact avec un conseiller.

Merci de votre aide.

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
282  

Re: échange de télécommande

bonjour @gc48 

 

appel au service client 3900 en changeant de mot clé à chaque fois
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
gc48
contributeur occasionnel
276  

Re: échange de télécommande

Merci, mais ça ne marche pas -  je arrive pas à avoir un contact direct avec un conseiller pour demander l'échange.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
258  

Re: échange de télécommande

re @gc48 

 

pour avoir un conseiller tu dis réclamation ou résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
carafe
contributeur
224  

Re: échange de télécommande

ma télécommande ne réagit plus a aucune touche sur mon écran télé allumé à la page d'accueil

melet39
#TopMembre
#TopMembre
207  

Re: échange de télécommande

@carafe 

 

quel décodeur possèdes tu ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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