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[#1]

Bonjour,

Mon chien a devoré mes 2 telecommandes tv orange...(chambre + salon) elles sont inutilisables , ne marchent plus...

Savez vous ce qu'il est possible de faire et l'eventuel le cout pour remplacer ces 2 telecommandes?

merci d'avance

Bruno F.

[#2]

bonsoir @brunofernandes

il faut appeler le service client pour envoi ou échange en boutique,ou attendre le passage d'un webconseiller

l'échange est gratuit

bonne soirée

[#3]

Bonjour Bruno,

Il y a une solution qui fonctionne très bien (et rapide).

Pour cela, il suffit de télécharger via votre smartphone l'application TVcommande orange.

Itunes:

https://itunes.apple.com/fr/app/tvcommande-dorange/id608200581?mt=8

Googleplay:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.manettetv&hl=fr

L'application va détecter votre décodeur livebox via votre wifi. Vous pourrez alors utiliser votre smartphone comme la télécommande.

Bonne journée,

Guibz

[#4]

Bonsoir @brunofernandes 

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

fredo

[#5]

Bonjour @brunofernandes 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

[#6]

Bonjour @brunofernandes 

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée.

fredo

[#7]

Bonjour,
Je prends connaissance de vos conseils, savez vous combien cela coûte?
Concernant l appli télécommande elle ne permet pas de gérer 2 décodeur orange

[#8]

réponds à @fredo40 si tu n'as pas encore solutionné ton souci en cliquant sur son pseudo et envoyer un message privé

normalement c'est gratuit

bonne soirée

[#9 · Accepted solution]

Bonjour
Merci pour votre intervention
Pouvez vous à votre niveau m aider à résoudre ce problème et m indiquer le coût pour 2 télécommandes et ce que je dois faire des télécommande détruites ?
Merci d avance pour votre aide

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @brunofernandes 

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.

fredo