TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Le problème s'est amélioré après la réinitialisation complète de la Livebox et 2 redémarrages du décodeur.

Après la réinitialisation de la Livebox et redémarrage du décodeur, celui-ci s'est positionné sur l'écran "la TV d'Orange" avec la dernière chaine en bas à droite.

En validant avec la touche + la chaine est apparu en plein écran mais c'est la seule manipulation qui fonctionnait.

Pas de possibité de changement de chaine (écran noir), pas de volume (seul l'icone du haut parleur apparaissait). 

Après un 2eme redémarrage, l'accès normal est revenu.

Les informations de chaines sont revenues, mais il a fallu passer sur certaines chaines pour que ces infos reviennent.

France2 a rechargé la plupart des chaines.

Canal+Décalé et Canal+Sport on rechargé les chaines Canal+, alors que passer sur Canal+ ne faisait rien.

Il a fallu aussi recharger RTL9, ParisPremière et quelques autres.

J'ai laissé le décodeur allumé pendant quelques heures sur Canal+ et à mon retour toutes les chaines avaient perdus leur informations.

Il a fallu refaire la manipulation précédente (France2,Canal+décalé,...) pour que les chaines retrouvent leur informations.

En conclusion, je dirais que le problème s'est amélioré, mais que le rafraîchissement automatique ne s'effectue pas correctement en arrière plan, comme cela devrait se produire.

[#2]

@Vanessa,

Pouvez vous vérifier si les informations "qui ne remontaient pas correctement aux serveurs" sont toujours incorrecte et si il faut changer le décodeur ?

Merci d'avance.

[#3]

Bonjour kekule,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous me préciser les éléments suivants :

- le défaut ne se produit qu'après un temps d'inactivité ?

- le défaut est toujours présent uniquement sur l'environnement Canal ?

- avez-vous restauré les paramètres de votre Livebox grâce à la sauvegarde ou est-elle toujours avec ses paramètres d'usine ?

Concernant les informations de votre décodeur sur nos serveurs, il manque encore certaines informations. Pour régler ce problème, je dois effectuer une nouvelle ré-initialisation complète à distance, car la dernière n'avait pas été correctement prise en compte à cause du paramétrage de votre Livebox. Êtes-vous d'accord pour cette opération ? Si oui, je peux la lancer à une date choisie.

J'attends votre retour,

Bonne journée

[#4]

Bonsoir,

- le défaut ne se produit qu'après un temps d'inactivité ?

Sur les chaines Canal, il semble que le rechargement ne se fasse que lorsque je passe sur Canal+Decale et +Sport.

Après ça, au bout d'un certain temps, les infos de Canal+ ne se renouvelle pas automatiquement.

Le problème ne se passe pas si je switche sur la version SD de Canal+

- le défaut est toujours présent uniquement sur l'environnement Canal ?

Ce n'était pas dans l'environnement Canal, mais sur les chaines Canal dans l'environnement Orange.

- avez-vous restauré les paramètres de votre Livebox grâce à la sauvegarde ou est-elle toujours avec ses paramètres d'usine ?

J'ai restauré mes paramètres avec la sauvegarde, mais je suis resté avec le pare-feu en mode moyen (valeur recommandée).

Pour info, quelles informations sont incorrectes ou manquantes ?

Êtes-vous d'accord pour cette opération ?

Pour l'instant, je ne souhaite pas faire une réinitialisation à distance.

En fait, j'étais un peu lassé de tous ces problèmes et je suis maintenant passé dans l'environnement Canal, dans lequel il n'y a pas de problème avec le bandeau des chaines et avec les informations affichées.

Alors bien sur, cela m'oblige à repasser dans l'environnement Orange lorsque je veux faire du replay, ou regarder un enregistrement programmé, ou regarder iConcert-HD, ou regarder France3 en HD (les J.O.), mais finalement l'affichage des informations et même du résumé tout en parcourant les chaines est très confortable et très agréable.

Cordialement

[#5]

Bonjour kekule,

Merci pour votre retour.

Dans ce cas, je vous invite à me recontacter si besoin.

Je reste à votre disposition,

Bonne soirée.