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4K et mycanal: pas glop
Bonjour/soir,
je suis abonné fibre jet, le décodeur UHD relié en ethernet à la livebox 4.
Je reçois sans aucun problème les chaines en 4K mais lorsque je passe sur mycanal pour visionner par exemple une série;"erreur de lecteur s'affiche systématiquement lors d'un choix 4K. et je ne parle pas de la médiocre qualité d'image lors d'une demande de visionnaire HD. Si quelqu'un à une idée..merci! (autre que de m'envoyer vers le service client de canal )
Offre fibre 500/200 Origami open jet.Livebox4
Environnement Mac. Asnières sur Seine.
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Re : 4K et mycanal: pas glop
Bonjour @zewolf92
Le comportement que vous décrivez est connu de nos services. Les investigations sont en cours. Nos équipes sont conscientes de la gêne occasionnée et nous vous invitons à patienter.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : 4K et mycanal: pas glop
Bonjour
Même symptôme ici à Puteaux depuis début septembre:
Impossible de lancer un contenu 4k à la demande seulement en HD et le contenu en HD est de très mauvaise qualité inférieur à du SD. La résolution de la TV reste en UHD mais le contenu est en très basse résolution.
Stéphane
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Re: 4K et mycanal: pas glop
Un mois après... pas d'améliorations... et pas de nouvelles... avec du matériel 4K on a l'impression de visualiser des vieilles video vhf des annees 80 ... une honte
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Re: 4K et mycanal: pas glop
Ou en est on Svp. My canal (A la demande) sur Tv par le biais de box orange fibre est d’une qualité innommable à l’heure du 4K ...?
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Re: 4K et mycanal: pas glop
Bonjour,
@Charles5454 pour my canal un peu de lecture vous en apprendra beaucoup je pense selon l appareil utilisé pour y accéder et la qualité final.
L article expliquant très bien la situation, sa évite un long résumé.
Bonne soirée.