- Communauté Orange
- ➔
- TV d'Orange
- ➔
- TV par ADSL et Fibre
- ➔
- Re: 5 chaines sur 26 pourquoi
Vous avez une question ?
Interrogez la communauté5 chaines sur 26 pourquoi
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
5 chaines sur 26 pourquoi
il est inadmissible que par temps d orage les decrochages des chaines tele sont tres frequents , alors que nous etions relie a la tele par antenne cela ne ce produisait jamais ou tres peu depuis orange tele par internet rien ne va plus depuis des decennies , a part les factures qui augmentent au prorata de la qualite , de plus pas d informations , plus c est cher mois cela marche est l on voit que le service reclamation ou depannage n est pas disponible , si ces services sont incapable il faut les suprimer , mais pas faire croire avec la pub que orange est la plus pointue alors que orange est au plus bas du mauvais service , les concurents sont idem , donc les clients payent mais rien a dire , bravo
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: 5 chaines sur 26 pourquoi
pas bonjour non plus @mire
c'est une question ?
ou tu avais juste envie de te défouler sur des clients comme toi qui n'y peuvent rien ?
si tu as un souci, un minimum de détails seraient utiles
Fibre ou ADSL/VDSL?
si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).
Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)
Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- quel est exactement le problème ?
Partant de là, on verra ce que l'on peut faire
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: 5 chaines sur 26 pourquoi
salut je ne sais pas si tu regarde la tele sur ton poste , mais depuis les jours de soleil ou orageux , j ai 5-7 ou 8 chaines qui arrive par orange , alors que mon poste encore branche sur antenne recois les 25 alors les explications donnees ne sont pas concluante , seul la liaison orange pour moi le payant est en cause , on devrais simplement payer1/4 du tarif , mais sur les reclamations ils sont en traveaux bien sur , quand on est incapable c est la faute aux autres
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: 5 chaines sur 26 pourquoi
salut @mire
je n'ai pas le moindre souci de réception
alors s'il te plaît, réponds à mes questions que l'on sache ce qu'il en est